声にこたえて

2012年11月13日

【声をカタチにその22】府外からのフリーダイアル

【声】


「組合員さんに「急用あって鳥取に帰った時に携帯フリーダイアルにTELしたが
『おつなぎできません』となって連絡とれなかった・・・」と言われました。
本人さんが「大阪府外やったらあかんかったのかなぁ。
鳥取でもかなり田舎に居たからつながらんかったんかなぁ。」と言ってましたが
そんなことあるんでしょうか?」


<おこたえ>
ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
組合員サービスセンターの携帯からの有料ナビダイヤル番号を
府外からもかかるように変更しました。
11月1日より 変更しています。
いままでの番号は社会保険庁と類似しており、まちがい電話が多いため
近畿圏からの電話だけに限定していました 。
●今までの番号 0570-085-555
●新しい番号   0570-050-117
尚 いままでの番号にかけた場合1年間は新しい番号をお知らせします。
(コールセンター担当)


配送担当より
「何気ない1件の声から今回改善された事により
こちらの組合員さんのように急用で大阪を
離れる時にも安心して連絡できるようになり、良かったです。知らない方も多いと
思うので、個人・組織で広めて行きたいです。」

tani.JPG

平野支所 配送担当 谷さん

※ご要望・ご質問は、配送担当者や組合員サービスセンター・店舗サービスカウンターへ
TEL:0120-409-555 FAX0:0120-409-880

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